Assistenza remota e download software

Qualora si dovesse verificare un problema con il vostro computer, è possibile chiedere aiuto ai tecnici di Zero Problemi. Con assistenza remota si può chiedere ai nostri professionisti di connettersi al proprio computer per ricevere assistenza ovunque ci si trovi. Una volta stabilita la connessione, il tecnico di Zero Problemi potrà visualizzare lo schermo del vostro computer ed interagire con questi. Dietro vostra autorizzazione il tecnico potrà controllare il mouse e la tastiera del vostro computer, potrà verificare e risolvere eventuali problemi o spiegarvi come e cosa fare se preferite fare da soli. Per ragioni di sicurezza non possiamo connetterci al terminale dell'utente quando il software non è in esecuzione. Il software  viene avviato solo con l'intervento dell'utente. Il cliente può seguire a video l'intervento di assistenza per rassicurarsi sul fatto che nessuno acceda ai eventuali dati privati salvati su computer. Per condividere il controllo del computer, è necessario che l'utente di quest'ultimo conceda le autorizzazioni appropriate. Quando il nostro tecnico utilizza assistenza remota per connettersi al vostro computer, questi è in grado di visualizzarne il desktop, qualsiasi documento aperto ed eventuali informazioni private sono visibili. Consentendo a chi effettua assistenza di assumere il controllo del computer lo si autorizza ad eseguire operazioni quali l'eliminazione di file o la modifica delle impostazioni.